Wenn der erste Besuch ansteht, entscheiden Name, Geburtsdatum und Adresse darüber, ob später etwas nachgebessert werden muss.
Personalausweis oder Reisepass. Belegt: Volljährigkeit und Identität; Gefragt bei: Nach der Registrierung
Meldebestätigung oder Versorgerrechnung. Belegt: Wohnsitz in Deutschland; Gefragt bei: Vor der ersten Auszahlung
Kreditkartenfoto oder Kontoauszug. Belegt: Eigenes Zahlungsmittel; Gefragt bei: Bei Einzahlung per Karte
Unterlagen gegen Angaben prüfen. Kaum ist das Konto angelegt, prüft Citywinnerz Casino Ihre Angaben gegen die vorgelegten Unterlagen. Geprüft werden Personalausweis oder Reisepass, eine Meldebestätigung oder Versorgerrechnung sowie ein Kreditkartenfoto oder Kontoauszug. Diese Pflicht folgt aus der Lizenz GGL/2853/2018, die die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder erteilt hat. In der Regel ist die Prüfung nach 30 Stunden abgeschlossen. Erst danach folgt die erste Einzahlung ab 8 €, und an die Registrierung schließt sich das Willkommensangebot an.
Wer diese fünf Punkte vor sich liegen hat, ist in wenigen Minuten durch.
Citywinnerz Casino kennt nur Ihr Konto. Sobald die Anmeldung steht, gilt sie auf Handy, Tablet und Rechner gleichermaßen. Angemeldet wird mit der E-Mail-Adresse, die bei der Registrierung hinterlegt wurde. Läuft die Sitzung ab, hilft ein Wiederherstellungslink, den Citywinnerz Casino an genau dieses Postfach schickt. Denken Sie daran: Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Wer auf dem zweiten Gerät ein weiteres anlegt, riskiert, dass beide geschlossen werden. Bleiben Sie deshalb bei einem Zugang, auch wenn Sie den Anbieter wechseln.
Prüfen Sie Name und Geburtsdatum genau. Kurz vor dem Absenden lohnt ein Blick auf die Angaben, die später kaum zu ändern sind. Der Name muss Zeichen für Zeichen dem Ausweis entsprechen, ebenso das Geburtsdatum; schon ein Tippfehler führt später dazu, dass die Prüfung nicht durchgeht. Land und Währung bleiben Deutschland und Euro, weil das Konto an den hiesigen Markt gebunden ist. Auch die E-Mail-Adresse bestimmt dauerhaft den Zugang. Prüfen Sie diese Felder also in Ruhe, bevor Sie die Bestätigung absenden.
Mehr dazuWenn die Maske offen ist, lohnt sich ein kurzer Blick in den Ausweis, bevor die erste Zeile gefüllt wird.
Hängt die Registrierung oder bleibt die Bestätigung aus, hilft der Citywinnerz Casino Support rund um die Uhr über Live-Chat, E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +23 050 651-97-58 weiter. Antworten sind auf Deutsch, Englisch, Türkisch und Russisch möglich.
Im Live-Chat klären Sie schnelle Fragen zur Anmeldung direkt im Gespräch, in der Regel ohne Wartezeit auf eine Antwort. Legen Sie die E-Mail-Adresse bereit, mit der Sie das Konto angelegt haben, und halten Sie den Wortlaut einer Fehlermeldung fest.
Für Fälle mit Unterlagen oder unklaren Angaben ist die E-Mail an [email protected] die bessere Wahl, weil sich Anhänge mitschicken lassen. Nennen Sie darin Ihr Anliegen kurz und legen Sie die betroffene Bestätigung oder ein Bildschirmfoto bei.
Am Telefon unter +23 050 651-97-58 lässt sich ein Zugangsproblem oft in wenigen Minuten lösen. Halten Sie dafür die E-Mail-Adresse des Kontos, das Geburtsdatum aus dem Ausweis und die genaue Uhrzeit der fehlgeschlagenen Anmeldung bereit.
Die häufigste Sorge direkt nach dem Formular: ob Daten, Ausweis und Limits später noch änderbar sind.
Gut zu wissen, wenn der Anmeldeversuch gerade stockt und du nicht weißt, woran es liegt.
Die erste Einzahlung beginnt bei 8 €, und die Auswahl unten entspricht genau den Zahlungsmitteln, die Citywinnerz Casino anbietet.
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